Conditions d’utilisation

1. Présentation et objet

Bienvenue sur Neyzer TCG.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la société Neyzer TCG, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en France.

Neyzer TCG exploite un site de commerce électronique spécialisé dans les jeux de cartes à collectionner (TCG), incluant notamment la vente de cartes à l’unité, cartes gradées, produits scellés, accessoires et précommandes.

Les présentes Conditions de service régissent l’accès au site, l’utilisation des services proposés et les ventes réalisées.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions, ainsi que des politiques associées (Politique de retour et remboursement, Politique de confidentialité).

2. Accès au site et compte client

L’accès au site est réservé aux personnes majeures ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

Lors de la création d’un compte ou d’une commande, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

Tout usage frauduleux ou abusif pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.

3. Clients particuliers et professionnels

Les ventes sur Neyzer TCG sont ouvertes à tous les clients, particuliers et professionnels.

Conformément au Code de la consommation, tout client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.

⚠️ Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas suivants :

  • produits scellés ouverts ou altérés après réception,

  • cartes ou accessoires détériorés, endommagés ou modifiés,

  • toute tentative de fraude, substitution ou altération volontaire.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Neyzer TCG dans le délai légal de 14 jours et suivre la procédure de retour décrite dans la Politique de retour et de remboursement.
Tout retour non conforme à ces conditions pourra être refusé, et le remboursement ne sera pas effectué.

4. Produits et descriptions (spécificités TCG)

Neyzer TCG propose notamment :

  • cartes à l’unité (loose),

  • cartes gradées (PSA, PCA, CGC, etc.),

  • produits scellés (boosters, displays, coffrets),

  • accessoires de protection,

  • produits en précommande.

Informations importantes :

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment.

  • Les produits scellés ne sont ni triés, ni pesés, sauf indication contraire.

  • Le contenu des produits scellés est totalement aléatoire.

  • L’état des cartes loose est évalué selon des standards propres au vendeur.

  • Les notations des cartes gradées relèvent exclusivement des sociétés de gradation, sans engagement de Neyzer TCG.

  • Les photographies sont non contractuelles.

5. Commandes

Toute commande constitue une offre ferme d’achat.
La vente est conclue après :

  • validation de la commande,

  • acceptation des Conditions de service,

  • paiement intégral.

Neyzer TCG se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles via Shopify et ses prestataires.
Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

7. Précommandes

Les produits vendus en précommande sont des articles non encore disponibles.
Toute précommande est ferme et définitive après paiement et validation.

Aucune annulation n’est possible après validation.
En cas de retard du distributeur ou de l’éditeur, le client sera informé.
En cas de retard excessif ou d’annulation définitive du produit, le client sera remboursé intégralement.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées via des envois suivis uniquement.
Les délais de livraison sont indicatifs.
Les incidents de livraison sont traités au cas par cas.

La responsabilité de Neyzer TCG ne pourra être engagée pour les retards imputables au transporteur ou à une adresse erronée fournie par le client.

9. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les conditions de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

⚠️ Rappel spécifique TCG :

  • produit scellé ouvert ou suspecté d’altération → aucun remboursement,

  • carte détériorée → aucun remboursement,

  • tentative de fraude → refus total.

10. Clause anti-fraude

Toute tentative de fraude, incluant notamment :

  • ouverture ou re-scellage de produits scellés,

  • échange ou substitution de cartes,

  • dégradation volontaire,

  • fausse déclaration d’état,

entraînera un refus immédiat du retour, sans remboursement, et pourra donner lieu à la suspension du compte client.

11. Responsabilité

Neyzer TCG ne saurait être tenu responsable :

  • des variations de valeur des cartes,

  • du contenu aléatoire des produits scellés,

  • d’un tirage défavorable,

  • d’une interprétation subjective de l’état d’une carte.

12. Tentative de résolution amiable

En cas de litige, le client s’engage à contacter Neyzer TCG afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

13. Cas spécifique – Rachat de collections et produits

Neyzer TCG propose un service de rachat de cartes ou de produits, accessible via le formulaire de contact du site.

  • Après analyse des informations transmises (type de cartes, quantité, état, visuels), Neyzer TCG communique une proposition de rachat estimative.

  • Après acceptation :

    • un bordereau d’envoi prépayé est transmis,

    • les produits sont réceptionnés pour vérification.

  • Si les produits correspondent à la description initiale, le rachat est effectué selon les conditions convenues.

  • En cas de non-conformité ou différence d’état, Neyzer TCG pourra :

    • formuler une contre-proposition,

    • ou organiser le renvoi des produits au client sous un délai d’une semaine.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés et restent la propriété exclusive de Neyzer TCG ou de leurs ayants droit.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles impératives applicables.

16. Coordonnées

Neyzer TCG – SAS
E-mail : neyzertcg@gmail.com
Adresse : 12 RUE DE LA PART-DIEU 69003 LYON
SIRET : 941 560 880 00028
TVA intracommunautaire : FR69941560880