Conditions générales de vente

1. Présentation et objet

Bienvenue sur Neyzer TCG.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la société Neyzer TCG, SAS immatriculée en France.

Neyzer TCG exploite un site de commerce électronique spécialisé dans les jeux de cartes à collectionner (TCG), incluant la vente de cartes à l’unité, cartes gradées, produits scellés, accessoires et précommandes.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’accès au site, l’utilisation des services proposés et les ventes réalisées. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, ainsi que des politiques associées (livraison, retour et remboursement, confidentialité).

2. Accès au site et compte client

  • L’accès au site est réservé aux personnes majeures ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.

  • Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte ou de toute commande.

  • Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

  • Tout usage frauduleux ou abusif peut entraîner la suspension ou suppression du compte.

3. Clients particuliers et professionnels

Les ventes sont ouvertes à :

  • Consommateurs particuliers

  • Professionnels

⚠️ Tous les clients bénéficient du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément au Code de la consommation.

4. Produits et descriptions

Neyzer TCG propose :

  • cartes à l’unité (loose)

  • cartes gradées (PSA, PCA, CGC…)

  • produits scellés (boosters, displays, coffrets)

  • accessoires de protection

  • produits en précommande

Spécificités :

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment.

  • Les produits scellés sont ni triés, ni pesés, sauf indication contraire.

  • Le contenu des produits scellés est aléatoire.

  • L’état des cartes loose est évalué selon les standards du vendeur.

  • Les notations des cartes gradées sont exclusivement de la responsabilité des sociétés de gradation.

  • Les photographies sont non contractuelles.

5. Commandes

  • Toute commande constitue une offre ferme d’achat.

  • La vente est conclue après :

    1. Validation de la commande

    2. Acceptation des CGV

    3. Paiement intégral

  • Neyzer TCG se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou erreur manifeste.

6. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

  • Le paiement est exigible immédiatement.

  • Moyens de paiement : Shopify (CB, PayPal).

  • Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

7. Précommandes

  • Les produits vendus en précommande sont non disponibles immédiatement.

  • Toute précommande est ferme et définitive après paiement et validation.

  • En cas de retard du distributeur ou de l’éditeur, le client sera informé.

  • En cas de retard excessif ou annulation par le fournisseur, le client sera remboursé intégralement.

8. Livraison

  • Livraison uniquement en France.

  • Types d’envoi : envoi suivi minimum ou standard.

  • Délais habituels : traitement des commandes sous 48 heures. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

  • Les frais de livraison sont calculés selon le mode choisi et sont gratuits à partir de 200 € d’achat.

  • L’entreprise gère l’assurance si nécessaire.

  • Neyzer TCG n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à une adresse erronée fournie par le client.

9. Droit de rétractation et retours

  • Tous les clients bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.

  • Retours refusés pour les produits scellés ouverts ou altérés, cartes détériorées ou tentatives de fraude.

  • La tentative de résolution amiable est obligatoire avant toute action judiciaire.

10. Clause anti-fraude

Toute tentative de fraude, notamment :

  • Ouverture ou re-scellage de produits scellés

  • Échange ou substitution de cartes

  • Dégradation volontaire ou non

  • Fausse déclaration d’état

entraîne le refus immédiat du retour sans remboursement et peut entraîner la suspension du compte client.

11. Responsabilité

Neyzer TCG ne peut être tenu responsable :

  • des variations de valeur des cartes

  • du contenu aléatoire des produits scellés

  • d’un tirage défavorable

  • d’une interprétation subjective de l’état d’une carte

12. Tentative de résolution amiable

En cas de litige, le client s’engage à contacter Neyzer TCG pour trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

13. Cas spécifique – Rachat de collections et produits

  • Le service de rachat est accessible via le formulaire de contact du site.

  • Après analyse des informations (type de cartes, quantité, état, visuels), Neyzer TCG communique une proposition de rachat estimative.

  • Après acceptation :

    1. Un bordereau d’envoi prépayé est transmis au client

    2. Les produits sont réceptionnés pour vérification

  • Si les produits correspondent à la description initiale, le rachat est effectué selon les conditions convenues.

  • En cas de non-conformité ou différence d’état, Neyzer TCG pourra :

    • Formuler une contre-proposition, ou

    • Organiser le renvoi des produits au client dans un délai de 1 semaine.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés et restent la propriété exclusive de Neyzer TCG ou de leurs ayants droit.

15. Droit applicable

  • Ces CGV sont soumises au droit français.

  • Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles impératives applicables.

16. Coordonnées

Neyzer TCG – SAS
E-mail : neyzertcg@gmail.com
Adresse : 12 RUE DE LA PART-DIEU 69003 LYON
SIRET : 941 560 880 00028
TVA intracommunautaire : FR69941560880